「差し上げる」と「申し上げる」の使い分けは？ビジネスでも使われる敬語表現について

こんにちは。長壁です。

「差し上げる」と「申し上げる」の違いは？
上手に使い分けないと相手に失礼？
そんなモヤモヤをすっきり解消！

「差し上げる」と「申し上げる」の使い分け。

この二つの敬語は、よく見かけますよね。

例えば
ご連絡差し上げます。
お手紙を差し上げます。
先着○○名様に○○を差し上げます。

ご連絡申し上げます。
お願い申し上げます。
などなど。

いざ使うとき、どっちが正しいの？
この場合はどっちを使うほうがいいの？
と迷うことはありませんか？

「差し上げる」・・・①手に持って高くあげる。
　　　　　　　　　　　例「バーベルを差し上げる。」
　　　　　　　　　　②「あげる」「してやる」のへりくだった言い方。
　　　　　　　　　　　例「お客さまにお茶を差し上げる。」
小学館　例解学習　漢字辞典

「申し上げる」・・・①目上の人に言う。
　　　　　　　　　　　例「心からおいわいを申し上げます。」
　　　　　　　　　　②「する」のけんそんした言い方。
　　　　　　　　　　　例「おねがい申し上げます。」
小学館　例解学習　漢字辞典

「差し上げる」「申し上げる」は敬語の謙譲語にあたります。

自分の行動や状態を低く見せるような言い方をします。

謙譲語I(「伺う・申し上げる」型) 自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて,その向かう
先の人物を立てて述べるもの。
<該当語例>
伺う,申し上げる,お目に掛かる,差し上げる
お届けする,御案内する
(立てるべき人物への)お手紙,御説明
『敬語の指針 – 文化庁』

校正をしたとき、
「ご案内申し上げる」なのか、
「ご案内差し上げる」なのか、
この二つの敬語で
「どっち？」とわからなくなってしまった
ことがありました。

「ご案内申し上げる」「ご案内差し上げる」
自分側から向かう相手を立てて述べるという
使い方では、両方ともありなんだと思います。

しかし、意味を調べ、場面を想像したときに
違いがあると思いました。

「差し上げる」には“あげる”・“してやる”と
いう意味がありますね。

自分側
相手のためにあげる
↓↑
相手側
受け取る、もらうことでありがとう

両者の関係があげるともらうの関係になると
思います。
また、あげる側の都合だとしたら、相手に
とってプラスになるかどうかはわからない
ですね。

もしかしたら、もらった側は上から目線だな
と感じてしまうかもしれません。

この場合【ご案内いたします】と言い換える
とよいと思います。

社長は、相手によるかなと言っていました！

例えば信頼している証券会社から、
「特別にご案内差し上げます」というDMが
きたら、「私だけ特別？」と特別感になる。

くる相手によっても印象が変わるのかもしれ
ません。

「なぜ私に？」と、全く知らない何だか怪し
いな〜というところから「特別にご案内差し
上げます」というDMがきても、特別感には
ならないです。笑

「申し上げる」には言う・するという意味が
ありますね。

自分側
相手に言いたいという一方通行でも成り立ち
ます。
↓
相手側
聞く・その気持ちを受け取る

「ご案内申し上げる」は、
ビジネスでもいろいろな場面で使えますね。

相手との関係を考えてみると、
校正をしたときに、案内を送る相手とは
面識がなかったり、初めて書面を送ったり
する場合、送る側の言いたいという気持ち
が伝わると感じたので、
「ご案内申し上げる」が適切であると判断し
ました。

よく目にする敬語ですが、いざ「どっち？」
と考えると本当に迷いますね。
相手がいて成り立つ敬語なので、誰を立てて
いるのかを考え、意味も知っておくことで、
上手に使い分けできるといいですね。

ただ、ビジネスの場面で
「相手が気にするタイプ」
「自分が気にするタイプ」
など、あれこれ考えすぎてしまって、仕事な
のに時間だけ過ぎてしまった・・・というこ
とが起きないようにしたいですね。

↑
これ、私やったことあります笑

ビジネスの場合は事実がきちんと伝わってい
ればOKだったりします。

もし、私が日本語ネイティブとして、外国人に
教える立場だとしたら、一番無難な
「ご案内いたします」を推します！

シチュエーションによって、色々な選択肢が
ありますね！