失敗したことを分解して考えるとは?

段取り悪すぎ!「やっちゃったー」 ブログ

こんにちは。長壁です。

突然ですが、
全然効率的じゃない!!何やってんのー
あたし……

という出来事がありました。

会社でのお話なのですが、まず経緯を
お話しします。

全然効率的ではなかった!!社内での出来事

その日は、社長と二人でお客さまのところ
に印刷物を納品するのと、前橋に行く日
(社用)でした。

出かけるついでに、コジマ電機に寄ること
になっていました。
なぜかというと、事務所の電話機の親機
と子機の電池交換が必要だったからで
す。

普通の乾電池ではなく、充電式のニッケ
ル水素電池なので、家電量販店で購入し
て、古い電池はお店でリサイクル回収して
もらうためでした。

もう一つ、インターホンの子機も充電式
タイプの電池だったので、これも買わない
といけないということでした。

のちのち、これが一つの
「やっちまったー!!」につながるのですが、
後半でお伝えします笑

前橋に行ったときに、ランチも外で食べる
予定でしたので、お店がやっているのか
の確認が必要でした。

海鮮のお店で2か所候補にあがって
いて、お盆明けと台風の後だったので、
両方とも通常営業しているか私が確認
しました。

ホームページを見て、お休みの情報は出
てこなかったので、やっていると判断して
しまいました。

これがもう一つの「やっちまったー!!」に
つながるのです…

まず、お客さんのところに納品に行き、
無事にお渡しすることができたので、前橋
方面へと車を走らせました。

そのときの時間は12時ちょい過ぎごろ。

普通の状態の私だったら、この後のスケ
ジュールを社長に確認して、どの順番で
回るのかを再確認していたと思います。

このときは、「コジマ電機に寄らなくちゃ」と
私の頭の中にあって、先に電機屋さんに
行きました。

着く直前に、「あれ!電機屋が先?先に寄
ると時間がかかるから、前橋方面に
向かって、帰りに電機屋に寄るほうが時間
的にいいんじゃない?」と社長から言われ、
私も「ですよね〜。12時まわっているし、
帰りのほうがいいですね。」となり、前橋
方面に向かいました。

プライベートならいいですが、社用で、
時間の効率を考えられず反省。

で、前橋にある銀行などの用事を済ませ
てからランチのお店に行きました。

そしたら、な、なんと!!
お店の入口にお休みの張り紙が貼って
あったのです…

「は〜やってしまったー」
これが二つ目にやらかしたこと。

もう1軒のお店に行くことになったのです
が、もしかしたらお休みかもしれないの
で、まず電話で確認して、15時まで
やっているとのことでそのお店に向かい
ました。

そこでご飯を食べながら、全然効率的で
はなかったその原因を分解して考えてみ
ようとなったので、考えて社長と話しまし
た。

最後に、電池を買うためにコジマ電機に
寄りました。
しかし、そこでもやってしまったのです…

店員さんに聞いて、電話機の子機を見せ
て電池売り場で同じものを教えてもらいま
した。

社長が「あとインターホンの子機の電池も
見せて?」と言われ、私は「えっ!?」となり
ました。

なぜなら、インターホンの子機は持って
こなかったからです。

「えーーーー!!」

なぜ持ってこなかったかというと、行く前
にインターホン本体に電池がついている
のかついていたらどの電池なのかは、
説明書がないとわからないよね。
となり、説明書がすぐには見つからないの
で、とりあえず子機だけ持っていくという話
だったのですが、私が勘違いしてまた別
日に買うと思い込んでしまったからでした。

私も慌てて、「私が違う日に買い物がてら
買いに行きます。」と言ったのですが、そう
いうことではなかったのです。

もし、他の仕事もあって買いに行けなかっ
たら「またどうしよう。」となっちゃうからで
す。

自分が我慢すれば、無理すればいいとい
う考え方が解決方法にはなっていないこ
とを後で思いました。

なぜ?分解して考えてみる

長々と書いてしまったのですが、改めて
「やっちまったー」がなぜ起きたのか3つに
分解して考えたことを書きます。

1・つめが甘い
=準備が足りない
=想像力に欠けていた
=確認不足

思い込みがあって、大丈夫だろうとか、
もしかしたらお休みかもしれないとか、
電話で確認しておくとか、いろいろなとこ
ろで手間を省いてしまったために起こって
しまったと考えました。

2.全体の流れをわかっていない
=段取りができない

スケジュール管理と似ていて、仕事なの
で終わりの時間は決まっていて、この時間
までにこういう流れでこの予定を済ませる
という全体の流れを把握できていなかっ
たからだと思いました。

プライベートなら行き当たりばったりでも
問題ないことですが、もしクライアント
相手だったらアウトだということ。

3.自分が我慢すれば
=相手はどう思う?と考えられていない

自分が我慢すれば無理すればどうにかな
るという思考が効率的ではないことに
気付かされました。

なぜなら、それって解決しているの?と
聞かれたら「はて?」ですよね笑

お互いに良い方法を考えるという思考が
大事だったのです。

向き合うことの大切さを知った

これを読んだ方からは、「ちょっとどうなの
よー」と思われるかもしれませんね笑

でも、こうやって分解して考えてそのとき
の自分が思ったことや行動と”向き合う”
ことが大事だと思いました。

恥ずかしことばかりで自分でも「何やって
るんだろうな〜」と思っています笑

社長が「分解して考えることが次につなが
る」ということを教えてくれたので、そのま
まにしてはいけないということですね。

なぜそのなったのか自分を客観的に
見る。わりと自分が悪いんだと自分がこう
すればよかったんだと思ってしまうタイプ
の私…笑

それだと何がどこが原因だったかを知ら
ずに終わってしまいます。

分解して考えて向き合うって大切ですね。

こんな風に分解して考える時間を作って
くれる職場環境に感謝です!!

こんなこともあるよね〜笑と、読んでいた
だけたらと思います!

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