こんにちは。長壁です。
間違いやすい言葉、敬語で気づかず
やってしまうNG敬語。
そのひとつに、アルバイト敬語(バイト敬
語)と言われている言葉遣いがあるのを
知っていますか?
私も、使っている気がするんですけど(笑)
例えば、こちらが〇〇になります。
こちらでよろしかったでしょうか?
などがあります。
どこがNGなのか?
本当に間違いなのか?
今後ビジネスでもバイトなどでも役立てら
れるようにお伝えします。
アルバイト敬語(バイト敬語)とはどういう敬語?
アルバイト敬語(バイト敬語)とは。
アルバイト店員が接客のときに、お客さん
に使う特徴的な敬語(言葉遣い)のことを
言います。
何とな〜く知っている敬語をとりあえず
使ってしまったり、丁寧な言葉遣いになっ
ているから正しい敬語と思い込んで使い
続けてしまう。
ありますよね〜
学生の頃に、アルバイトをした経験がある
方は多いと思います。
私も接客業のバイトをしていました。
当時は他の方たちを見て覚えたり、先輩
が言っていた言葉を真似したりしていまし
た。
私自身、そのとき使っていた敬語が正し
かったの間違っていたのかなんて考えて
いなかったですね(笑)
でも、社会人になると「あっ!これは間違っ
た敬語だったのね!」と気づくこともありま
した。
アルバイト敬語の事例
意外と使っている?アルバイト敬語。
その1
「こちらが見積書になります。」
正しくは、
「こちらが見積書です。」または、
「こちらが見積書でございます。」
バイト時代に、「こちらが、アイスコーヒーに
なります。」など商品をお客さんに提供
するときに使ったことありませんか?
「なります(成ります)」は、(別の状態に)
なる。変わる。という意味。
AがBに変化することを表すそうです。
その2
「この品物でよろしかったでしょうか。」
正しくは、
「この品物でよろしいでしょうか。」
相手に何かを確認するときによく使うと
思います。
ビジネスでも使われる敬語ですよね。
「よろしかったでしょうか」は、親しい人との
会話で「これでよかったっけ?」という言葉
を丁寧にした結果、間違った敬語として
使われてしまったんだとか。
バイト時代、接客で「いらっしゃいませ。
〇名様でよろしかったでしょうか?」と
使ってた気がするー。
「よろしかったでしょうか?」を使うときは?
過去の出来事や自分の記憶などを確認
するときに使うのが通常なので、ビジネス
では、「会議の日程は〇月◯日の◯◯時
からでよろしかったでしょうか?」と確認す
るときはOK!
現在起きている事柄を確認するときは、
「よろしいでしょうか?」を使うほうが適切。
その3
「こちらのほうでお待ちください。」
正しくは、
「こちらでお待ちください。」
なぜかわからないけど、「〜のほう」使って
いました!
今も無意識に使っているかも(笑)
「ほう」には、指し示すものをあいまいに
するために使う語でもあるそうです。
ここから派生して、表現をあいまいにする
ためや、ぼかすために付ける、意味のない
語として用いる。
「お料理のほうをお持ちしました。」
「お荷物のほう、お預かりします。」など。
1990年代半ばぐらいから若者の間で
はやりだしたそうです。
若者言葉ってことですね。
余談ですが、現在放送されているNHK
朝ドラ「おむすび」で、ギャル文字に字幕
がついた!というネットニュースを見ました。
ネットでは、字幕がつき「心遣い嬉しい」
「やっと読めたー!」という反響が寄せられ
たそうです。
朝ドラ「おむすび」ギャル文字に字幕がつき話題に「やっと読めた」「視聴者も結の目線なのかも」の声
Yahooニュース
私もギャル文字読めませんでした。
この年齢になると私も助かります(笑)
「ギャル文字や若者言葉を否定するので
はなく、彼らの文化を尊重することも大事
なんだよね。」と社内で話題になりました。
ビジネスだと回りくどい言い方になって
しまうと相手に伝わりづらい場合もあるの
で、なるべくシンプルにすることも心がけ
たいと思いました。
使い慣れたり聞き慣れたりしている
「〜のほう」をビジネスでも
「資料のほうをお送りいたします。」と使っ
ていませんか?
「資料をお送りいたします。」が正しい敬語
です。
最近は聞かないけど、
レジでお会計をするとき
「一万円からお預かりいたします。」と
アルバイトの店員さんが言っていたの
を覚えています。
(おそらく私もそのうちの一人)
今は、セルフレジやカード、スマホをかざし
て支払う場面も多々あります。
また、敬語のマニュアル一覧などもあった
り、ネットで調べたりして「この使い方は間
違いなんだ」と知ることもできるので、なか
なか聞かないバイト敬語かもしれません
ね(笑)
【まとめ】ビジネスで気をつけたいアルバイト敬語
ビジネスで気をつけたいバイト敬語
「よろしかったでしょうか。」
→場面に合わせて使い分けの注意が
必要。
「〇〇になります」
→「〇〇です。」「〇〇でございます。」
「〜のほう」
→不要な「ほう」は極力避ける。
言葉は生き物と言われ、時代によって
変化しています。
昔はNG敬語だった言葉も、今は許容され
ていたりしています。
歩み寄りの結果、
正しい敬語の範疇に入るかもしれないで
すね!
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