感謝を伝えるビジネス敬語「ありがとうございます」以外の表現と使い分けのポイント

こんにちは。長壁です。

私たち及部デザイン事務所では、主に
紙媒体（チラシ・DM・パンフレット・名刺
など）のデザイン制作をしています。

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「ありがとうございます」という言葉は、
普段からよく使われますよね。

いざ、ビジネスメールで感謝の気持ちや
お礼の言葉を伝えようと思ったとき、

「『ありがとうございます』ばっかりを使って
いるかも・・・」

「もう少し他に言い換えた言葉を使いたいな」

「場面や、状況によって使い分けられる
ようにしたいな」

など考えたことはありませんか？

私は、主婦からの転身だったので、仕事を
するようになって最初の頃は、お客さんや
外部の方々とメールのやり取りをする
とき、語彙力が足らなすぎたり、
「この敬語は使い方合っているかな？」と
心配になったりしました。

ときには、堅すぎる文章になったり、できる
フリをした文章になったりと、私もいろいろ
ありましたw

感謝の気持ちやお礼を伝えるときの表現
には、どんな言葉があるのか調べてまとめ
てみました。
参考にしてもらえたらと思います。

「ありがとうございます」は敬語？「感謝」や「お礼」を伝える言葉はいろいろある！

「ありがとうございます」は、目上の方や
ビジネスシーンでもよく使われる敬語
（丁寧語）です。

感謝やお礼を伝えるときに使う一般的な
言葉です。

・誠にありがとうございます
ありがとうございますの前に「誠に」を
つけることで、より丁寧な表現になります。

例えば、こんなシーンはありませんか？
クライアントにお願いしていた資料を
送ってもらったとき。

「資料をお送りいただき、ありがとうござい
ます。」

【「誠に」をつける】
「お忙しいところ、資料をお送りいただき、
誠にありがとうございます。」

【別の言葉に言い換える】
「お忙しい中、資料をご送付いただき、
大変助かりました。」

「お忙しいところ」「お忙しい中」は、相手に
時間を使ってもらったことへの配慮の表現
で、「クッション言葉」とも言います。

クッション言葉をつけるだけで、グッと変わ
りますよね。

感謝やお礼を表す言葉には他にもあります。

・感謝いたします
・感謝申し上げます
・心より感謝申し上げます
・深謝申し上げます
・心より御礼申し上げます
・厚く御礼申し上げます

「感謝申し上げます」と「御礼申し上げ
ます」は似ているけど、どう違うの？
どちらも目上の方々に使える非常に丁寧
な表現です。

「感謝申し上げます」は、「ありがたい」と
いう感情を表す言葉のようです。

「御礼申し上げます」は、「感謝」を伝える
行為（お礼を言うこと）を重視した言葉との
ことです。

相手に対しての気持ちの深さを丁寧に
した言葉か、「お礼を言う」という行為を
丁寧にした言葉かの違いでしょうか。

私自身、この違いを深く考えたことが
なかったので、「気持ち」か「行為」なのか
で使い分けるといいのですね。

まだまだある「感謝」の気持ちを伝える言葉たち。

「痛み入ります」という言葉を聞いたこと
ありませんか？
私は、以前観たドラマで聞いたことが
ありました。

「痛み入ります」は、相手の親切に深く感じ
入ったときに使われる言葉だそうです。

配慮に対しての「感謝」の気持ちを伝える
言葉とは。
・恐れ入ります
・恐縮です

では、書き言葉（メールや手紙）と
話し言葉（会話や電話）で使い分ける？

書き言葉ではこれらの言葉を使うことが
正しいというわけではありません。

自分と相手との関係性やメールの内容に
よって、より丁寧な表現のほうが適して
いる場合もあるからです。